Garantía

El período de garantía es de 12 meses (365 días) desde la compra del artículo, y ofrecemos servicio de reparación para nuestros clientes.
Si le preocupa el mal funcionamiento del producto, comuníquese con nosotros por Whatsapp, teléfono: +82 10-5300-6263 o ID de línea: teléfono de Corea o mensajería en la parte inferior derecha.

Primero, verificaríamos los detalles de su número de pedido, neto, incluido el nombre del producto.
A continuación, envíenos una prueba del mal funcionamiento, como un video o una foto del producto que también pueda demostrar que funciona mal.
Podemos aprobar su solicitud de reparación una vez que se confirme el mal funcionamiento.


* Consulte el "procedimiento de reembolso" en la "Política de reembolso" para comprobar cómo enviar el producto a nuestra oficina en Corea del Sur.

La cobertura de la garantía será confirmada por nuestro especialista y el centro de servicio de electrónica de Samsung en Corea del Sur.
Después de 12 meses (365 días) de la recepción del producto, cobertura de la garantía no será elegible para su producto.

  • Servicio de reparación cubierto por la garantía

Cualquier mal funcionamiento que se produzca durante el uso en condiciones normales, su producto puede ser elegible para obtener un servicio de reparación gratuito del centro de servicio Samsung en Corea del Sur. La reparación es gratuita. En caso de ese mal funcionamiento, solo se cobrarán los gastos de envío redondos.

  • Servicio de reparación no cubierto por la garantía (negligencia del cliente)

- Uso descuidado por parte del cliente (inmersión, daños físicos en el producto, etc.)

- Manipulación del cliente en los datos del sistema

- Mal funcionamiento causado por accesorios no autorizados

- Mal funcionamiento causado por ignorar las instrucciones del manual del producto

En caso de que el servicio de reparación no esté cubierto por la garantía, se cobrará el costo del servicio de reparación y la tarifa de envío total.