Politica de reembolso

Reembolso, cambios, devolución

1 Política de reembolso

Refund está disponible solo bajo ciertas condiciones, lea nuestra política de reembolso antes de realizar su pedido.

1.1 Reembolso antes de enviar mercancías

Puede cancelar su pedido y solicitar un reembolso completo ANTES de que se envíen sus productos.

Los reembolsos se realizarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de que se apruebe la solicitud de reembolso.

1.2 Producto dañado o defectuoso a la llegada

A la llegada del producto, el cliente tiene el deber de verificar el estado del producto y notificar el daño o defecto si existe. En caso de que el producto esté dañado o defectuoso a su llegada, debe informarlo dentro de los 7 días posteriores a la finalización del envío. No se aceptarán reclamaciones después de 7 días.

Consulte el procedimiento de reembolso a continuación.

a. Comuníquese con Whatsapp, teléfono: +82 10-5300-6263 o ID de línea: teléfono o mensajero de Corea en la parte inferior derecha de la página con su número de pedido y nombre del producto, y describa los detalles del producto defectuoso o dañado. Envíenos una prueba de los defectos o daños originales, como un video o una foto del producto que puedan probar daños o defectos.

b. Una vez que hayamos confirmado que el producto está dañado o defectuoso en función de su correo electrónico y de que se haya completado la investigación, le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga de FedEx para su devolución.

c. Organice la fecha de recogida a su hora conveniente, imprima la etiqueta de devolución, vuelva a embalar el producto con los accesorios en su estado original y envíe el paquete al servicio de mensajería de FedEx.
Después de la llegada del producto a nosotros, nuestro especialista investigará y compartiremos con usted el resultado lo antes posible.
En caso de que el producto tenga un daño o defecto original, puede optar por un reemplazo o un reembolso.

1.3 Reembolso parcial

Una vez finalizado el envío, los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso en un plazo de 7 días debido a un cambio de opinión. Sin embargo, solo cobraremos el costo de envío de la entrega de ida y vuelta en el caso de productos “sellados y sin abrir” (alrededor de 65 GBP).


En caso de productos “abiertos y sin sellar”, cobraremos el costo de envío de la entrega de ida y vuelta y el 20% de la tarifa de reabastecimiento. Envíenos una foto o video del producto antes de solicitar un reembolso. Después de la devolución de su producto, nuestro especialista en productos investigará el estado del producto y le informará la disponibilidad con respecto al reembolso parcial.