Jaminan

Masa garansi adalah 12 bulan (365 hari) sejak pembelian barang, dan kami menawarkan layanan perbaikan untuk pelanggan kami.
Jika Anda khawatir tentang kerusakan produk, silakan hubungi kami Whatsapp, Telepon: +82 10-5300-6263 atau Line ID: Korea-phone
atau messenger di kanan bawah.

Pertama, kami akan memverifikasi detail nomor pesanan Anda, termasuk nama produk.
Selanjutnya, Harap kirimkan bukti kerusakan, seperti video atau foto produk yang dapat membuktikan kerusakan juga.
Kami dapat menyetujui permintaan perbaikan Anda setelah kerusakan dikonfirmasi.


* Silakan lihat 'prosedur pengembalian dana' pada 'Kebijakan Pengembalian Dana' untuk mengetahui cara mengirim produk ke kantor kami di Korea Selatan.

 

Cakupan garansi akan dikonfirmasi oleh spesialis kami dan pusat layanan elektronik Samsung di Korea Selatan.
Setelah 12 bulan (365 hari) penerimaan produk, cakupan garansi tidak akan memenuhi syarat untuk produk Anda.

 

  • Layanan perbaikan tercakup dalam garansi

Setiap kerusakan yang terjadi selama penggunaan dalam kondisi normal, produk Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan layanan perbaikan gratis dari pusat layanan Samsung di Korea Selatan. Perbaikan tidak dikenakan biaya. Jika terjadi kerusakan tersebut, hanya biaya pengiriman bulat yang akan dikenakan.

 

  • Layanan perbaikan tidak tercakup dalam garansi (kelalaian pelanggan)

- Kecerobohan Pelanggan (Perendaman, kerusakan fisik pada produk, dan lain-lain)

- Manipulasi Pelanggan pada data sistem

- Kerusakan akibat aksesori yang tidak sah

- Kerusakan yang disebabkan oleh mengabaikan petunjuk pada manual produk

 

Jika layanan perbaikan tersebut tidak tercakup dalam garansi, biaya layanan perbaikan dan biaya pengiriman bulat akan dikenakan.