Kebijakan pengembalian uang

Pengembalian Dana, Penukaran, Pengembalian

1 Kebijakan pengembalian dana

Pengembalian dana hanya tersedia dalam kondisi tertentu, harap baca kebijakan pengembalian dana kami sebelum memesan.

 

1.1 Pengembalian dana sebelum pengiriman barang 

Anda dapat membatalkan pesanan Anda dan meminta pengembalian dana penuh SEBELUM barang Anda dikirim.

Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 1-2 hari kerja setelah permintaan pengembalian dana disetujui.

    1,2 Produk rusak atau cacat pada saat kedatangan

    Pada saat kedatangan produk, pelanggan berkewajiban untuk memeriksa kondisi produk dan memberitahukan kerusakan atau cacat jika ada. Jika produk rusak atau cacat pada saat kedatangan, Anda harus menginformasikannya dalam waktu 7 hari setelah pengiriman selesai. Klaim tidak akan diterima setelah 7 hari.

    Silakan lihat prosedur pengembalian dana di bawah ini.

    a. Silahkan hubungi Whatsapp, Telepon: +82 10-5300-6263 atau Line ID: Korea-phone atau messenger di kanan bawah halaman dengan nomor pesanan & nama produk Anda, dan jelaskan detail produk yang cacat atau rusak. Harap kirimkan kepada kami bukti cacat atau kerusakan asli, seperti video atau foto produk yang dapat membuktikan kerusakan atau cacat.

    b. Setelah kami mengonfirmasi kerusakan atau cacat produk berdasarkan email Anda dan penyelidikan selesai, kami akan mengirimkan label pengembalian prabayar FedEx untuk pengembalian Anda.

    c. Harap atur tanggal pengambilan pada jam yang Anda inginkan, cetak label pengembalian, kemas ulang produk dengan aksesori dalam kondisi aslinya, dan teruskan paket ke kurir FedEx.
    Setelah produk tiba kami, spesialis kami akan menyelidiki dan kami akan membagikan hasilnya kepada Anda sesegera mungkin.
    Jika produk memiliki kerusakan atau cacat asli, Anda dapat memilih penggantian atau pengembalian dana.

    1,3 Pengembalian dana sebagian

    Setelah pengiriman selesai, pelanggan berhak meminta pengembalian dana dalam waktu 7 hari karena berubah pikiran. Namun, kami akan membebankan biaya pengiriman untuk pengiriman pulang pergi hanya untuk produk “Tersegel & Belum Dibuka” (sekitar 65 GBP).


    Dalam hal produk “Tidak Disegel & Dibuka”, kami akan membebankan biaya pengiriman untuk pengiriman pulang-pergi dan Biaya Re-stocking 20%. Silakan kirimkan foto atau video produk kepada kami sebelum meminta pengembalian dana. Setelah produk Anda dikembalikan, spesialis produk kami akan menyelidiki status produk dan memberi tahu Anda ketersediaan terkait pengembalian dana sebagian.