Буцаан олгох бодлого

Буцаан олголт, солилцоо, буцах

1 Буцаан олгох бодлого

Буцаан олголт нь зөвхөн тодорхой нөхцөлд боломжтой тул захиалгын өмнө манай буцаан олгох бодлогыг уншина уу.

1.1 Бараа илгээхээс өмнө буцаан олголт

Та бараагаа илгээхээсээ өмнө захиалгаа цуцалж, буцаан олголтыг бүрэн авахыг хүсч болно.

Буцаан олголтын хүсэлтийг баталснаас хойш ажлын 1-2 хоногийн дотор буцаан олголтыг хийх болно.

1.2 Гэмтсэн буюу гэмтэлтэй бүтээгдэхүүн ирэхэд

Бүтээгдэхүүн ирсний дараа худалдан авагч нь тухайн бүтээгдэхүүний нөхцөл байдлыг шалгаж, хэрэв байгаа бол гэмтэл, согогийг мэдэгдэх үүрэгтэй. Бүтээгдэхүүн гэмтсэн, гэмтэл гарсан тохиолдолд түүнийг илгээж дууссанаас хойш 7 хоногийн дотор мэдэгдэх шаардлагатай. 7 хоногийн дараа нэхэмжлэлийг хүлээн авахгүй болно.

Доорх буцаан олгох журмыг үзнэ үү.

a. Whatsapp, Утас: +82 10-5300-6263 эсвэл Line ID: Korea-phone эсвэл messenger-тэй хуудасны баруун доод хэсэгт захиалгын дугаар, бүтээгдэхүүний нэрийн хамт холбоо барьж, гэмтэлтэй, гэмтсэн бүтээгдэхүүний дэлгэрэнгүй мэдээллийг тайлбарлана уу. Бүтээгдэхүүний видео эсвэл гэрэл зураг гэх мэт анхны согог, эвдрэлийг нотлох баримтыг бидэнд ирүүлнэ үү.

b. Таны имэйл, мөрдөн байцаалтын ажиллагаа дууссаны үндсэн дээр бүтээгдэхүүний гэмтэл, согогийг баталгаажуулсны дараа FedEx-ийн урьдчилж төлсөн буцах шошгыг танд буцааж өгөх болно.

c. Авах огноог өөрт тохирсон цагт тохируулж, буцах шошгыг хэвлэж, дагалдах хэрэгслийг анхны байдлаар нь савлаж, баглаа боодлыг FedEx шуудангаар дамжуулна уу.
Бүтээгдэхүүн ирсний дараа бид, манай мэргэжилтэн шалгаж, үр дүнг аль болох богино хугацаанд тантай хуваалцах болно.
Бүтээгдэхүүн нь анхны гэмтэл, согогтой тохиолдолд та солих эсвэл буцаан олголтын аль нэгийг нь сонгож болно.

1.3 Буцаан олголт

Диспетчерийн ажил дууссаны дараа үйлчлүүлэгчид бодол өөрчлөгдсөний улмаас 7 хоногийн дотор буцаан авах хүсэлт гаргах эрхтэй. Гэхдээ бид зөвхөн “Битүүмжилсэн ба нээгдээгүй” бүтээгдэхүүний хувьд (65 GBP орчим) хоёр тал руу хүргэх тээврийн зардлыг хариуцах болно.


"Битүүмжлэлгүй, нээгдээгүй" бүтээгдэхүүний хувьд бид буцаж хүргэлтийн ачилтын зардал болон 20% дахин нөөцлөх хураамжийг хариуцна. Буцаан олголтын хүсэлт гаргахаас өмнө бүтээгдэхүүний зураг эсвэл видеог бидэнд ирүүлнэ үү. Таны бүтээгдэхүүн эргэж ирсний дараа манай бүтээгдэхүүний мэргэжилтэн бүтээгдэхүүний төлөв байдлыг судалж, хэсэгчлэн буцаан олголтын талаар танд мэдэгдэх болно.