Политика возврата

Возврат, обмен, возврат

1 Политика возврата

Возврат доступен только при определенных условиях, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата перед вашим заказом.

1.1 Возврат до отправки товара

Вы можете отменить свой заказ и запросить полный возврат ПЕРЕД отправкой товара.

Возврат средств будет произведен в течение 1-2 рабочих дней после утверждения запроса на возврат.

1.2 Поврежденный или дефектный продукт по прибытии

По прибытии товара покупатель обязан проверить состояние товара и сообщить о повреждениях или дефектах, если таковые имеются. В случае повреждения или брака товара по прибытии, вы должны сообщить об этом в течение 7 дней после завершения отправки. Претензии не принимаются по истечении 7 дней.

Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной ниже процедурой возврата.

a. Пожалуйста, свяжитесь с Whatsapp, телефон: +82 10-5300-6263 или Line ID: Korea-phone или messenger в правом нижнем углу страницы с вашим номером заказа и названием продукта, и опишите детали дефектного или поврежденного продукта. Пожалуйста, предоставьте нам доказательства первоначальных дефектов или повреждений, например видео или фото продукта, которые могут доказать наличие повреждений или дефектов.

б. После того, как мы подтвердим повреждение или дефект продукта на основе вашего электронного письма и по завершении расследования, мы отправим вам этикетку с предоплаченным возвратом FedEx для вашего возврата.

c. Пожалуйста, договоритесь о дате получения в удобное для вас время, распечатайте этикетку возврата, повторно упакуйте продукт вместе с аксессуарами в их первоначальном состоянии и отправьте посылку курьеру FedEx.
После доставки продукта на адрес Наши специалисты проведут расследование, и мы сообщим вам результат в кратчайшие сроки.
В случае, если продукт имеет первоначальные повреждения или дефект, вы можете выбрать замену или возврат.

1.3 Частичное возмещение

После завершения отправки клиенты имеют право потребовать возмещение в течение 7 дней в связи с изменением мнения. Тем не менее, мы будем взимать плату за доставку в оба конца только в случае «запечатанных и неоткрытых» продуктов (около 65 фунтов стерлингов).

В случае «незапечатанных и открытых» продуктов, мы будем взимать стоимость доставки в оба конца и 20% комиссию за пополнение запасов. Пожалуйста, отправьте нам фото или видео продукта, прежде чем запрашивать возврат. После возврата продукта наш специалист по продукту изучит его статус и проинформирует вас о возможности частичного возмещения средств.